Zásady ochrany osobních údajů

Osobní údaje
Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "zásady ochrany osobních údajů") vysvětlují, jakým způsobem jsou shromažďovány a zpracovávány vaše osobní údaje při používání stránek www.probikeshop.fr (dále jen "stránky Probikeshop").

Tento dokument podrobně popisuje zejména:

  • Správce údajů
  • Údaje, které zpracováváme
  • Údaje, které získáváme od třetích stran
  • Účely, pro které vaše údaje používáme
  • Osoby, se kterými můžeme vaše údaje sdílet
  • Kde jsou vaše údaje zpracovávány
  • Jak dlouho vaše údaje uchováváme
  • Práva, která máte
  • Vaše práva týkající se našeho newsletteru a SMS zpráv
  • Jak nás můžete kontaktovat

1. Kdo je PROBIKESHOP?

PROBIKESHOP (dále jen "my", "nás" nebo "naše"), zjednodušená akciová společnost se základním kapitálem 350 000 eur, zapsaná v obchodním rejstříku v Lyonu pod číslem 983 316 951, se sídlem 52 quai Rambaud 69002 Lyon 2EME, je odpovědná za zpracování údajů shromážděných při používání webových stránek.

2. Jaké údaje shromažďujeme?

Při používání Webových stránek jsou některé údaje, o jejichž poskytnutí můžete být požádáni, povinné. Povinná povaha shromažďovaných údajů je označena hvězdičkou nebo jiným znakem; ostatní údaje jsou nepovinné.

Neposkytnutí povinných údajů bude mít za následek nemožnost přístupu ke službám Stránek.

2.1 Zadávání objednávek

    Při provádění nákupu budete požádáni o platební údaje a poštovní adresu.

    V návaznosti na vaše nákupy budeme zpracovávat informace týkající se sledování obchodního vztahu: číslo transakce, zakoupené produkty, objednané služby nebo předplatné, služby zahrnuté v objednávce a faktuře, množství, částka, frekvence, datum a výše objednávky a faktury, datum splatnosti faktury, dodací podmínky, historie nákupů a služeb. V rámci konverzace s naším oddělením služeb zákazníkům můžeme zaznamenávat konverzaci s našimi poradci. Můžeme také shromažďovat vaše názory na produkty a služby.

    2.2 Kontaktní formulář

    Obecné dotazy nám můžete zasílat prostřednictvím kontaktního formuláře. V tomto formuláři vás žádáme o uvedení vašeho jména, platné e-mailové adresy a předmětu a obsahu vašeho dotazu.

    Tyto informace potřebujeme, abychom mohli na váš dotaz odpovědět.

    Pokud si přejete, můžete nám také sdělit číslo objednávky nebo své telefonní číslo.

    2.3 Newsletter a SMS

    Během zadávání objednávky se můžete přihlásit k odběru našeho e-mailu a/nebo SMS, abyste dostávali exkluzivní nabídky, výhodné nabídky a rady, a to tak, že se přihlásíte k odběru buď při vytváření svého zákaznického účtu. Můžete se také zaregistrovat tak, že nám zašlete svou e-mailovou adresu pomocí registračního formuláře, který je přístupný v zápatí stránky na celém webu.

    3. Jaké informace získáváme od třetích stran?

    Sociální sítě: Když s námi nebo s naším obsahem komunikujete prostřednictvím sociálních sítí nebo když používáte funkci sociální sítě vloženou do stránek, získáváme informace z vaší interakce s tímto obsahem (například informace, s jejichž sdílením jste souhlasili, základní informace o profilu nebo prohlíženém obsahu a informace o reklamách, které se vám zobrazily nebo na které jste klikli). Interakcí s našimi sociálními sítěmi dáváte souhlas s tím, abychom údaje z těchto sítí používali v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jakým způsobem společnost Probikeshop získává vaše údaje ze sociálních sítí třetích stran, nebo se odhlásit ze sdílení těchto údajů, navštivte prosím webové stránky příslušné sociální sítě třetí strany.

    4. K jakým účelům vaše údaje používáme?

    Účel Právní základ
    Správa objednávek produktů nebo služeb, správa reklamací, poprodejní servis a záruky Potřeba plnění smlouvy uzavřené s vámi
    Používání účtu probikeshop.fr Potřeba plnit smlouvu uzavřenou s vámi.
    Správa účetnictví, daní a bankovnictví: vystavování faktur, inkaso a účtování. Potřeba dodržovat naše zákonné povinnosti
    Prevence podvodů Náš oprávněný zájem
    Spravovat, usměrňovat a reagovat na vaše žádosti o informace. Náš oprávněný zájem na zodpovězení vašich dotazů
    Zasílat vám nabídky a speciální nabídky prostřednictvím e-mailu a/nebo SMS. Váš souhlas
    K provádění statistických studií a průzkumu trhu na základě segmentů. Náš oprávněný zájem lépe vás poznat a zlepšovat naše služby.
    Integrace video obsahu Oprávněný zájem na zatraktivnění obsahu našich stránek.
    Umožnit vám zveřejňovat názory na webu nebo klást otázky týkající se produktu Oprávněný zájem na informování uživatelů o funkcích našich produktů a služeb
    Nahrávání rozhovorů pro účely zlepšování služeb zákazníkům a školení našich zaměstnanců během telefonických kontaktů s naším oddělením služeb zákazníkům Náš oprávněný zájem na zlepšování služeb a školení zaměstnanců
    Boj proti krádežím kol (viz informace v rámečku níže) Potřeba dodržovat naše zákonné povinnosti
    Informace, které shromažďujeme, používáme k identifikaci, vyšetřování a prevenci činností, které mohou porušovat naše podmínky nebo které mohou být jinak nezákonné; k dodržování zákonných požadavků; a k ochraně našich práv a práv a bezpečnosti ostatních. Potřeba dodržovat naše zákonné povinnosti a náš oprávněný zájem na ochraně našich zájmů.

    5. Jakým kategoriím příjemců jsou údaje sdělovány?

    Vaše osobní údaje jsou předávány následujícím osobám, útvarům a organizacím, a to vždy v rozsahu, v jakém se jich týkají:

    • Oprávněné osoby v následujících odděleních: obchod, účetnictví, marketing a IT;
    • společnosti Probikeshop, zejména za účelem zajištění expedice zboží a administrativního řízení obchodu
    • Rebloch'log pro logistické činnosti.
    • Poskytovatelé služeb a subdodavatelé jmenovaní společností Probikeshop pro pomoc při řízení :
      • stránky (hosting, integrace videa)
      • svých obchodních aktivit (zasílání e-mailů, sběr názorů, správa vztahů se zákazníky, platby, odesílání zboží (doručování/zasílání zásilek)). Vezměte prosím na vědomí, že někteří platební partneři (Oney) shromažďují vaše osobní údaje přímo
      • pro své každodenní činnosti (účetní, konzultanti).
    • nabyvateli naší společnosti v případě akvizice nebo změny kontroly;

    Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetí straně, pokud je k tomu společnost Probikeshop povinna na základě zákona nebo jiného právního předpisu, soudního příkazu nebo pokud je takové zpřístupnění nezbytné v rámci vyšetřování nebo řízení na území Francie nebo v zahraničí nebo je nezbytné pro vymáhání nezaplacených pohledávek, vyšetřování, prevenci nebo přijetí opatření týkajících se protiprávní činnosti nebo podezření na podvod.

    6. Kde jsou vaše osobní údaje zpracovávány?

    Vaše údaje jsou uchovávány na území Evropské unie.

    Někteří naši poskytovatelé služeb však zpracovávají vaše údaje ve Spojených státech, kde předpisy o ochraně údajů a důvěrnosti neposkytují stejnou úroveň ochrany jako v jiných částech světa, například v Evropské unii. Pokud jsou údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor do země, na kterou se nevztahuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, jsou vaše údaje přiměřeně chráněny standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí nebo jiným mechanismem uznaným platnými právními předpisy. Kopii mechanismu předávání vám můžeme poskytnout na vyžádání.

    7. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

    Údaje nezbytné pro plnění smlouvy jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu. Poté jsou uchovávány za účelem průběžné archivace, plnění našich různých zákonných povinností, zejména účetních nebo daňových, a také za účelem uchování jakýchkoli užitečných důkazů v případě soudních sporů, a to v mezích různých promlčecích lhůt platných podle výše popsaných účelů.

    Údaje týkající se vašeho účtu na stránkách (identita, elektronické kontaktní údaje) budou uchovávány do doby, než nám svůj účet písemně vymažete na adrese privacy@probikeshop.com nebo do dvou let v případě nečinnosti a poté, co vás o tom budeme informovat.

    Údaje týkající se správy transakcí jsou pro účely dokazování uchovávány v archivní podobě po dobu 5 let.

    Doklady a účetní doklady jsou uchovávány po dobu 10 let jako účetní doklad.

    Údaje shromážděné prostřednictvím kontaktního formuláře jsou po zpracování vašeho dotazu vymazány, pokud je nemusíme uchovávat déle z důvodu zákonné povinnosti. Poté budou archivovány pro účely evidence po dobu 5 let.

    Osobní údaje použité pro účely obchodní agitace jsou v případě zákazníků uchovávány po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu nebo v případě potenciálních zákazníků po dobu 3 let od data sběru nebo posledního kontaktu s potenciálním zákazníkem, pokud nevznesete námitku.

    Nahrávky rozhovorů s naším oddělením služeb zákazníkům jsou zničeny 1 měsíc po ukončení hovoru.

    Zaznamenáváme také váš nesouhlas se zasíláním obchodních nabídek po dobu 3 let, abychom mohli v budoucnu respektovat váš požadavek.

    8. Jaká jsou vaše práva týkající se vašich osobních údajů?

    Právo na přístup

    Můžete nás požádat o přístup ke všem svým osobním údajům nebo jejich části a zjistit podmínky, za kterých jsou zpracovávány.

    Právo na opravu

    Můžete nás požádat o opravu všech svých údajů nebo jejich části, pokud jsou nepřesné nebo zastaralé.

    Právo na výmaz

    Můžete nás požádat, abychom vymazali všechny vaše údaje nebo jejich část, zejména pokud již nejsou nezbytné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny.

    Právo vznést námitku

    Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely našich oprávněných zájmů. Vezměte prosím na vědomí, že i přes vaši žádost můžeme pokračovat ve zpracování vašich údajů, pokud k tomu existují oprávněné nebo závažné důvody nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

    Právo na omezení

    Můžete požádat, aby vaše údaje byly zpracovávány omezeně (není možné žádné zpracování s výjimkou uložení) v následujících případech:

    • po dobu, která nám umožní ověřit přesnost vašich údajů poté, co jste jejich přesnost zpochybnili
    • zpracování považujete za nezákonné a požadujete omezení používání údajů namísto jejich vymazání
    • vaše údaje již nepotřebujeme zpracovávat, ale jsou pro vás stále nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu vašich práv
    • jste vznesli námitku proti zpracování vašich údajů a přejete si omezit jejich používání, dokud neprověříme, zda oprávněné důvody, které sledujeme, ospravedlňují další zpracování.

    Právo na přenositelnost

    • Můžete požádat (i) o poskytnutí vašich údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, (ii) o export vašich údajů třetí straně, pokud jste se shromažďováním vašich údajů souhlasili nebo pokud byly vaše údaje shromážděny v rámci plnění smlouvy. To není tento případ.

    Právo na odvolání souhlasu

    Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat.

    Právo na stanovení směrnic o osudu vašich údajů po jejich zpracování

    Máte právo nám sdělit, jak máme s vašimi údaji naložit po vaší smrti.

    Chcete-li uplatnit svá práva, můžete se na nás obrátit písemně na adrese privacy@probikeshop.com a uvést své příjmení, jméno, e-mailovou adresu a poštovní adresu.

    Máte také právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů, ve Francii u CNIL.

      Odhlášení odběru newsletteru a SMS zpráv

      Odběr našeho newsletteru můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v každé zprávě nebo přihlášením do své zákaznické zóny. O svém přání odhlásit se z odběru nás můžete informovat také e-mailem na adrese privacy@probikeshop.com.

      Pokud si nepřejete dostávat SMS zprávy, stačí nám v odpovědi na některou z našich zpráv zaslat slovo "STOP".

      9. Jak nás můžete kontaktovat?

      Pokud máte k tomuto dokumentu jakékoli připomínky nebo dotazy, můžete napsat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na následující adresu: privacy@probikeshop.com.

      10. změny zásad ochrany osobních údajů

      Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme revidovat nebo doplňovat, zejména s ohledem na nové účely nebo změny právních předpisů. Takové změny budou účinné od data jejich zveřejnění. O všech provedených změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznamovací zprávy zveřejněné na Stránkách nebo jinými komunikačními prostředky. Doporučujeme vám, abyste tyto Zásady pravidelně kontrolovali a znovu si je přečetli, abyste se ujistili, že jste se seznámili s jejich nejnovější verzí.