Často kladené otázky
Jak věrnostní program funguje?
Náš věrnostní program je jednoduchý: za každý nákup získáváte body. Za 1 utracený bod v Probikeshopu (bez nákladů na doručení) získáte 1 bod.
Své body pak můžete vyměnit za poukázky, slevy a dárky.
Jak se mohu zapojit do věrnostního programu?
Je to automatické. Jakmile zadáte objednávku, získáte body.
Zůstatek bodů si pak můžete zobrazit přímo ve svém zákaznickém účtu.
Jak funguje bodový systém?
Za každé utracené euro (bez nákladů na doručení) získáte 1 bod. Stav bodů si můžete zkontrolovat ve své zákaznické zóně.
Své body pak můžete vyměnit za slevové poukázky a dárky.
Může platnost bodů vypršet?
Platnost bodů končí 12 měsíců po datu jejich získání.
Kde si mohu zkontrolovat své dostupné body?
Dostupné body si můžete zkontrolovat přímo v zákaznické zóně.
Můj nákup se nezobrazuje na mém bodovém zůstatku. Co mám udělat?
Pokud se vaše objednávka objeví v historii objednávek, zkontrolujte, zda je váš nákup starší než 14 dní.
Pokud tomu tak není, je to normální: vaše body jsou "pozastaveny" až do uplynutí lhůty.
Získávám body za všechny své nákupy?
Za všechny nákupy získáváte body v poměru 1 bod za každé utracené euro.
Za nákupy provedené dárkovou kartou se však body nezískávají.
Proč mám nevyřízené body?
Body se na váš účet připíší 14 dní po nákupu.
Před uplynutím této 14denní lhůty se vaše body zobrazí v zákaznické oblasti jako "čekající".
Co se stane, pokud objednávku zruším nebo si nechám vrátit celou částku nebo její část?
Pokud se rozhodnete vrátit nebo zrušit celou objednávku, vaše čekající body budou automaticky zrušeny.
Pokud se rozhodnete vrátit nebo zrušit část objednávky, budou vám odečteny body, které jste za dané položky ještě nezískali.
Body za položky, které jste si ponechali, vám budou připsány 14 dní po objednávce.
Jak mohu využít své body?
V závislosti na počtu bodů můžete body vyměnit za slevové poukázky.
Jak zjistím, na které dávky mám nárok?
Své výhody si můžete zkontrolovat v zákaznické zóně.
Dostupné výhody jsou vázány na počet bodů.
Budou se tedy vyvíjet podle vašich nákupů ;-)
Kde najdu propagační kódy?
Všechny kódy voucherů jsou k dispozici ve vašem zákaznickém účtu na kartě "Vouchery".