FAQ | Vrácení zboží

Vrácení zboží

Zboží se vám nelíbí nebo velikost nevyhovuje?

I přesto, že děláme vše pro zlepšení popisu našeho zboží a pokynů k velikostem, může se stát, že velikost, barva nebo styl nevyhovuje. Upozorňujeme, že zboží musí být vráceno v původním stavu, s etiketami a nepraném.

Nic jednoduššího — stačí nás požádat prostřednictvím tohoto odkazu: Vytvořit mé vrácení

Máte 30 dní na to, abyste se rozhodli, zda si chcete zboží ponechat nebo nám ho vrátit. Vezměte prosím na vědomí, že přijímáme pouze nepoužité a čisté zboží bez jakýchkoli známek použití.

Zboží musí být vráceno v původním stavu, s etiketami a nepraném.

Výměna není možná!

Výměnu zboží nenabízíme. Pokud si přejete změnit velikost a/nebo barvu zboží, je třeba provést standardní vrácení a poté zadat novou objednávku. Zboží ve správné velikosti a/nebo barvě vám dorazí ještě rychleji!

Je vrácení zdarma?

Náklady na vrácení hradíte vy. Jako službu vám nabízíme tisknutelný návratový štítek PROBIKESHOP. Z vašeho vrácení bude odečteno 5 €. (Upozorňujeme, že tuto službu nemůžeme nabídnout pro zámořské departementy.)

Lhůta pro vrácení peněz.

Zpracování vrácení může trvat až 14 dní (po podání zásilky), než obdržíte vrácení peněz. Samozřejmě děláme vše pro to, aby tato lhůta byla co nejkratší. Potvrzení o vrácení peněz obdržíte e-mailem. Může to trvat několik dní v závislosti na zvolené platební metodě.

Záruční postup

V případě záruky jsme zcela na vaší straně! Provázíme vás celým záručním procesem. Veškeré informace týkající se dalšího postupu jsme pro vás shromáždili na naší záruční stránce.

Máte další otázky?

Další otázky nebo potřebujete pomoc?
Jsme k dispozici, abychom odpověděli na vaše otázky nebo vám pomohli telefonicky na čísle 04 51 42 04 19 (pondělí až pátek, 8:30 až 17:00) nebo e-mailem prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.