Technický zákaznický poradce pro jízdní kola (M/Ž) - smlouva na dobu neurčitou

O společnosti Probikeshop

Připojit se k Probikeshopu znamená připojit se k jednomu z předních evropských online prodejců cyklistického vybavení. Ale především to znamená připojit se k týmu nadšenců, kteří mají jediný cíl: nabízet to nejlepší z cyklistiky (silniční, horské, šotolinové, elektrokola) komunitě náročných cyklistů. Sídlíme v srdci Lyonu, na břehu řeky Saôny, a nabízíme podnětné pracovní prostředí, kde se vášeň snoubí s vysokými standardy.

Vaše povinnosti

Jako člen našeho týmu pro vztahy se zákazníky budete hlavním kontaktním místem pro naše zákazníky. Budete zodpovědní za

• Předprodejní technické poradenství: budete zákazníkům radit při výběru (kompatibilita převodovky, výběr rámu, standard skříně atd.) po telefonu a chatu.
• Sledování objednávek: budete zajišťovat hladký průběh nákupů a informovat zákazníky o expedici jejich zařízení.
• Správa poprodejních služeb a vrácení zboží: budete analyzovat technické problémy po prodeji, ověřovat vrácení zboží a hledat rychlá řešení, aby se naši zákazníci mohli co nejrychleji vrátit na silnici.
• Multitaskingové prostředí: budete hbitě žonglovat s telefonem, chatem a různými nástroji, abyste zajistili bezproblémový zážitek.

Váš profil

• Technické znalosti: máte vynikající znalosti komponentů a specifik světa kol.
• Obchodní talent: rádi nasloucháte, radíte a uspokojujete zákazníky. Zákazník je středem vašeho zájmu.
• Lidské dovednosti: jste dobrý posluchač, trpělivý a máte vynikající interpersonální dovednosti.
• Týmový duch: rádi řešíte problémy samostatně, ale oceňujete výzvu pracovat v sehraném týmu.

Chcete se rozvíjet ve svém oblíbeném sportu?

Chtěli byste realizovat nápad, který je vám blízký? Máte konkrétní projekt, který byste rádi realizovali?

Neváhejte se s námi o něj podělit: l.ribeiro@probikeshop.com.